FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie erstelle ich ein Konto auf der Website?

Um ein Konto auf der Website zu erstellen, müssen Sie das Formularz ausfüllen. Sie erhalten einen einmaligen Login-Code an die angegebene E-Mail-Adresse.
Fertig! Ab jetzt haben Sie Zugriff auf Ihren aktuellen Bestellstatus, Ihre Einkaufshistorie sowie auf Tools zur Verwaltung Ihres Kontos.

Wie kann man für den Einkauf bezahlen?

- per elektronischer Online-Zahlung: Sofortüberweisung, mobiles Zahlungssystem BLIK oder per Kreditkarte (Visa, Mastercard);

- per klassischer Banküberweisung

- passend in bar bei Abholung.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Bestellungen, die von Montag bis Freitag bis 12:00 Uhr eingehen, versenden wir noch am selben Tag. Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, werden am nächsten Tag versandt. Um mehr über die Lieferzeiten der einzelnen Versanddienstleister zu erfahren, klicken Sie hier.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Schnelle Anmeldung – verwenden Sie einfach die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Eine Anleitung finden Sie im Reiter „Wie erstelle ich ein Konto auf der Website?“
Chatbot auf der Website – geben Sie Ihre Anfrage ein und unser Chatbot wird Ihnen aktuelle Informationen zum Bestellstatus geben.
Kontakt mit einem Berater – kontaktieren Sie uns und unser Team wird Ihnen helfen, die benötigten Informationen zu erhalten.

Wie löse ich einen Einkaufsrabatt ein?

Fügen Sie den Artikel dem Warenkorb hinzu und schließen Sie dann die Bestellung ab. Sobald Sie sich im Fenster "Informationen" befinden, wird auf der rechten Seite ein Feld angezeigt, in das Sie den generierten Rabattcode eingeben können.

Erhalte ich eine Umsatzsteuer-Rechnung für die Bestellung?

Der Kaufbeleg für jede Bestellung ist eine Mehrwertsteuerrechnung, die am Tag des Warenversands per E-Mail verschickt wird. Falls bei der Bestellung keine Rechnungsdaten angegeben werden, stellen wir eine Rechnung auf den Namen des Empfängers aus. Eine nachträgliche Änderung der Daten auf einem bereits ausgestellten Dokument ist nicht möglich.

Was muss ich tun, um eine Bestellung zurückzusenden?

Wir bieten dem Kunden die Möglichkeit, vom Vertrag gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zurückzutreten. Kunden, die Verbraucher sind, haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von dem im Online-Shop geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es der Sendung bei.
Eine Sendung mit den maximalen Abmessungen von 41 x 38 x 64 cm können Sie kostenlos über InPost-Paketautomaten (Paczkomaty) rund um die Uhr versenden. Füllen Sie hierzu das Formular aus: https://szybkiezwroty.pl/pl/Euro-Box

Was muss ich tun, wenn ich eine Reklamation einreichen möchte?

Die im Online-Shop angebotene Ware unterliegt einer 24-monatigen Garantie. Um eine Reklamation einzureichen, füllen Sie bitte das Reklamationsformular aus und senden es an die E-Mail-Adresse sklep@eurobox.pl.

Wie misst man ein Schloss?

Unser Berater hilft Ihnen bei der Auswahl des passenden Schlosses. Geben Sie dazu bitte folgende Informationen an:

1. Gehäuselänge

2. Durchmesser der Montageöffnung. Falls das Schloss einseitig abgeflacht ist, messen Sie bitte den Durchmesser an der abgeflachten sowie an der gewölbten Seite.

3. Schlossdurchmesser

4. Riegellänge, gemessen von der Mitte der Montageöffnung.

5. Wenn der Hebel gekröpft ist, messen Sie bitte die Kröpfung unter Abzug einer Blechstärke.

6. Drehwinkel des Schlüssels

7. Schließsystem – die Schlösser sind in zwei Schließsystemen erhältlich: verschiedenschließend (jedes bestellte Schloss hat eine andere Schlüsselnummer) und gleichschließend (jedes Schloss hat die gleiche Schlüsselnummer und alle lassen sich gegenseitig öffnen).

Für verschiedenschließende Schlösser im MASTER-System besteht die Möglichkeit, einen Serviceschlüssel zu erwerben, der alle diese Schlösser öffnen kann.

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