FAQ

Szybka realizacja
Realizujemy wysyłkę towaru tego samego dnia do godziny 11:00
Dostawa
Wysyłamy towar do paczkomatów oraz kurierem do drzwi. Średni czas dostawy wynosi jeden dzień roboczy.
Gwarancja
Aż 24 miesiące gwarancji na towar oferowany w sklepie internetowym
Zwroty
Gwarantujemy zwrot środków w ciągu 7 dni roboczych za zwrócone zamówienie.

Najczęściej zadawane pytania

Jak założyć konto w serwisie?

Aby założyć konto w serwisie należy uzupełnić formularz rejestracyjny Pamiętaj o zapoznaniu się z regulaminem serwisu i jego akceptacji.

Jak można zapłacić za zakupy?

- za pomocą płatności elektronicznych online: szybkiego przelewu, systemu płatności mobilnych BLIK lub za pomocą karty płatniczej (Visa, Mastercard);

-przelewem tradycyjnym

- odliczoną gotówką przy odbiorze.

Kiedy otrzymam swoje zamówienie?

Zamówienia złożone do godziny 10:00 w poniedziałki oraz złożone do godziny 12:00 od wtorku do piątku realizujemy tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie granicznej będą wysłane następnego dnia. Aby dowiedzieć się więcej o czasie dostawy u poszczególnych przewoźników kliknij tutaj.

Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

By móc śledzić status swojego zamówienia, przed jego złożeniem musisz zarejestrować konto w serwisie. Po złożeniu zamówienia wystarczy zalogować się na swoje konto, a następnie wybrać opcję „Twoje zamówienia”.

Jeżeli nie posiadasz konta w naszym serwisie możesz uzyskać informację na temat statusu Twojego zamówienia kontaktując się bezpośrednio z nami.

Jak wykorzystać rabat na zakupy?

Dodaj towar do koszyka, a następnie zrealizuj zamówienie. Gdy będziesz w oknie "informacja" z prawej strony wyświetli się pole w którym należy wpisać wygenerowany kod rabatowy.

Czy dostanę fakturę VAT za zamówienie?

Dowodem zakupu do każdego zamówienia jest faktura VAT, która zostaje wysłana w wiadomości w dniu wysyłki towaru. Jeżeli, przy składaniu zamówienia nie zostaną podane dane do faktury, wystawimy fakturę imienną na dane odbiorcy. Nie ma możliwości korygowania danych na wystawionym dokumencie.

Co zrobić, gdy chcę zwrócić zamówienie?

Zapewniamy Klientowi możliwość odstąpienia od umowy na zasadach określonych przepisami prawa. Klient, który jest konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej w Sklepie Internetowym w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Należy wypełnić formularz zwrotu i załączyć go do przesyłki.

Co zrobić, gdy chcę złożyć reklamację?

Towar oferowany w sklepie internetowym jest objęty 24-miesięczną gwarancją. W celu zgłoszenia reklamacji należy wypełnić formularz reklamacyjny oraz przesłać go na adres mailowy sklep@eurobox.pl.

Jak zmierzyć zamek?

Nasz konsultant pomoże Państwu w doborze odpowiedniego zamka, w tym celu należy podać informacje o:

1. Długości korpusu

2. Średnicy otworu montażowego. Jeżeli zamek jest spłaszczony z jednej strony należy zmierzyć średnicę ze strony spłaszczonej oraz wypukłej.

3. Średnicy zamka

4. Długości rygla, mierzonej od środka otworu montażowego.

5. Jeżeli krzywka jest przegięta, należy zmierzyć przegięcie z pominięciem jednej grubości blachy.

6. Kącie obrotu klucza

7. Systemie kodowania - zamki występują w dwóch systemach kodowania: różny kod (każdy zamówiony zamek będzie miał inny numer klucza) oraz jeden kod (każdy zamek będzie miał identyczny numer klucza i wszystkie będą się wzajemnie otwierać).

Dla zamków z różnym kodem klucza w systemie MASTER jest możliwość dokupienia klucza serwisowego, który będzie otwierać wszystkie te zamki.

Szybka realizacja

Dostawa

Gwarancja

Zwroty

Najczęściej zadawane pytania